„Доверието на невинните е най-полезният инструмент на лъжеца.“Стивън Кинг. Затова нека си поговорим как да разпознаем, че човекът срещу нас не е искрен.

1.      Мълчанието е наказание за лъжеца, който очаква да получи одобрение за казаното. Оставете човека, в който се съмнявате да говори и започнете да слушате. Точно така: активно слушане. Изричайки неистина, човекът срещу Вас ще се чувства неконфортно и ще започне да дава непоискана допълнителна, най-често, ненужна информация. Най-лесният начин да познаете лъжата е като задавате въпроси. В прав текст, отворени въпроси, които провокират човека да произвежда все повече и повече измислици, защото прикритието на една лъжа води след себе си още няколко. Оставете човека да се оплете сам в думите си.

*Внимавайте, когато човек казва цифри, които звучат някак смислено свързани: „Имам опит общо 6 години като „Мениджър продажби“- по 2 години в трите предишни фирми.“ Когато човек лъже, обикновенно казва цифри, които да може да запомни по лесно, според Дейвид Либерман.

2.      Хората, които се опитват да ви убедят в честността си с фрази като “не лъжа,” “НАИСТИНА” или “да бъда честен”, реално може и да прикриват нещо. Нормалните хора не намират за необходимо да подсилват думите си с подобни твърдения, просто защото знаят, че това, което казват е така.

3.      Не е изключено лъжецът да смени темата, да иска бързо да приключи с неистината, защото поставя себе си в неловко положение и най-често осъзнава това много добре. Дайте повод за друга тема и наблюдавайте дали човекът срещу Вас ще се възползва от шанса като “удавник за сламка” :). Обикновено, когато зададете въпрос на човек, който нищо не крие, естествената реакция е да отговори и да няма проблем да коментира в детайли. Ако обаче сменя темата, то със сигурност има нещо, което не иска да сподели.

*Тънка е границата, когато човекът срещу Вас е кандидат за работа. Има теми, които със сигурност, не са уместни за дискусия по време на среща за работа – става въпрос за лични причини, религиозна принадлежност, семеен статус, здравословно състояние и т.н. В такива моменти, като специалисти по подбор на персонал, от нас се очаква да разграничим дали прикритата информация е свързана с оценяването на компетенциите на кандидат за съответната позиция или да уважим личното пространство на човека.

4.      Друг характерен признак е почесване по врата, докосване по носа или прикриване на устата, лицето или уязвими части от тялото. Имайте предвид, че не е изключено просто човекът да се почесва :). За това се връщаме към точка 1.

5.      Когато човек говори истина има съответстие между думи и жестикулиране, те са естествени и някак в синхрон. Да, зависи от темперамента на човек, но когато някой лъже има разминаване между двете. Т.е. има леко забавяне. Гласът не рядко се изтънява или става по-тих. Неискрената усмивка също е знак за лъжа. Различава се по това, че се забелязва само в областта на устата. При откровената усмивка се озарява цялото лице. Наблюдавайте езика на тялото.

6.      Проследете погледа. (Важна е първосигналната посока на очите.) Когато човек гледа вдясно и нагоре (т.е. нагоре и вляво от вас), това е сигнал, че в момента сътворява отговора си. Когато очите са нагоре и вляво, означава, че човек се мъчи да си припомни истинска история. Когато очите са надолу и вдясно, това означава, че си припомня емоция или чувство. Когато са надолу и вляво, значи че в момента размишлява по дадена ситуация. Когато Ви погледне направо в очите и Ви отговори, значи казва истината и е твърдо убеден в нея. Добрите лъжци тренират погледа, но трудно могат да прикрият зениците си, които се разширяват, когато се изрича неистина.

7.      Попитайте човека въпрос, на който сте сигурни, че ще отговори искрено. Примерно къде е учил или факт, който знаете, че е достоверен. Наблюдавайте реакциите на събеседника. Това дава доста добра база за сравнение и ще разберете по-лесно как човек се държи, когато не казва истината.

8.      Когато човек лъже се съсредоточва в това и не може да прави едновременно друго дейстие. Например ако си налива вода – ще спре за момент, докато изрича неистината и след като приключи с разговора, ще си довърши със заниманието. Това е така, защото мозъкът активира целия си капацитет да измисли история и се затруднява с второ дейстие.

9.      Попитайте човека, в който се съмнявате в прав текст дали лъже. Това е доста смел подход, но до колко е подходящо за специалистите по подбор на персонал, всеки може сам да прецени. Невинният човек, ще се разгневи, че е обвинен несправедливо и това ще го накара да иска да разясни ситуацията, давайки повече информация. Човекът, който лъже – ще се опита да отклони прекия въпрос, вместо да отговори с ДА или НЕ.

10.      Друг изпитан метод за разкриване на лъжа, който знам от баща ми, бивш военен, е правилото за 3-те въпроса. Задавайки един и същи въпрос по 3 различни начина на човека, който е неискрен, той се обърква. Препоръчително е това да се случи в непринуден разговор, т.е. предразположете човека да споделя и попитайте открито. Ако получите един и същи отговор на трите въпроса, със сигурност човекът не лъже. А хората, които си измислят, често забравят. Всъщност това е и основния проблем. „Никой няма достатъчно добра памет, за да бъде преуспяващ лъжец.” е казал Ейбрахам Линкълн.

А вие как проверяватe дали някой Ви лъже?

P.S. Статията няма за цел да опише цялостния процес по подбор на персонал или оценяване на компетенции на кандидати за работа. Най-добрият начин да проверите дали дадени думи са подплатени с уменя, по време на интервю за работа – остават практическите тестове, свързани с позицията, казуси и реални ситуации, които разкриват по-пълна информация.

Оригинален пост в профила ми в LinkedIn тук.